Come risolvere il problema “Stato sconosciuto” di Microsoft Teams

Nessuno strumento disponibile online è privo di problemi e Microsoft Teams non fa eccezione. Lo strumento di collaborazione ha attirato un sacco di pubblico in mezzo alla pandemia di COVID-19 e con un uso così esteso, arrivano alcuni problemi che potrebbero ostacolare la tua routine di lavoro quotidiana. Oggi stiamo esaminando uno di questi problemi all’interno di Microsoft Teams e fornendo un modo per risolverlo da soli.

Qual è il problema “Stato sconosciuto” in Microsoft Teams

Il problema ruota attorno al stato di presenza all’interno del profilo di un utente che indica la disponibilità e lo stato attuali del membro rispetto ad altri membri del gruppo o dell’organizzazione. Idealmente, chiunque nella tua organizzazione sarà in grado di vedere se sei online o meno, in tempo reale.

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Un gran numero di utenti lo sono ora segnalazione che l’app Teams ora mostra agli altri utenti di un’organizzazione come “Stato sconosciuto”, anche quando tali utenti sono connessi e online. Il problema persiste anche quando gli utenti sono attivamente impegnati in una conversazione.

Sebbene gli utenti ricevano messaggi e chiamate in tutti gli stati di presenza (escluso Non disturbare), il fatto che la loro disponibilità sia sconosciuta agli altri, il che significa che non puoi sapere con certezza se sono online per lavoro, a meno che tu non stia conversando con loro. Il problema sembra aver avuto origine in gran numero all’inizio del mese scorso e attualmente rimane irrisolto, come è evidente da questo Team UserVoice.

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Come puoi ripararlo

Al momento, l’unico modo per risolvere il problema “Stato sconosciuto” su Microsoft Teams è cambiare la modalità di coesistenza per la tua organizzazione da “Isole” a “Solo squadre”.

Note: Per modificare questa impostazione, devi essere l’amministratore della tua organizzazione su Microsoft Teams. Nel caso in cui non sei un amministratore di Teams, puoi richiedere all’amministratore di apportare le seguenti modifiche all’organizzazione per far funzionare la presenza dell’utente.

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Puoi farlo seguendo i seguenti passaggi:

Passo 1: Aperto Centro di amministrazione di Microsoft Teams sul tuo browser e accedi al tuo account.

Passo 2: Nella barra laterale sinistra, fai clic su Impostazioni a livello di organizzazione e seleziona Aggiornamento squadre.Come risolvere il problema "Stato sconosciuto" di Microsoft Teams 1

Passo 3: All’interno della pagina di aggiornamento delle squadre, apri il menu a discesa adiacente a “Modalità coesistenza” e seleziona l’opzione “Solo squadre”. Come risolvere il problema "Stato sconosciuto" di Microsoft Teams 2

Una volta selezionata questa opzione, tutti gli utenti dell’organizzazione saranno limitati a utilizzare solo i team per la comunicazione e la collaborazione.

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Cos’altro puoi fare

Nel caso in cui la tua organizzazione non favorisca il passaggio alla modalità “Solo squadre”, l’unica opzione è aspettare che Microsoft risolva il problema. In risposta a un tweet, la società ha confermato che il problema “Status Unknown” è un “problema noto” e il suo team di sviluppo sta attualmente lavorando per una soluzione.

Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, puoi votare una soluzione al suo interno UserVoice registrando il tuo indirizzo email. Quando lo fai, ti verrà notificato lo stato della soluzione quando ce n’è uno.

Questo post ti ha aiutato a risolvere il problema “Stato sconosciuto” su Microsoft Teams? Facci sapere nella sezione commenti qui sotto.

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